2021年1月2日我在重庆某祛痘美容院被诱导贷款消费2800元。消费内容包括产品和服务。消费时间为一年12个月，但到店服务部分因个人原因无法到店可延期治疗。因为我在天津读书，所以到店服务部分只消费了3个月，剩下9个月均无到店消费，我要求该店退还未消费的部分，该店以合同过期为由拒绝退款，但合同上写明了因个人原因无法到店，可延期治疗。产品部分因我在天津读书，他们寄送产品治疗。治疗期间没有效果，我查询产品，发现该产品无药监局备案。2021年10月22日我对该店在12315平台上进行投诉，该店让我放假回去解决，我同意了。因疫情原因，2022年2月27日我才到该店去沟通解决，但该店拒绝退款