我来人在10月26号在绿森商城App上下单购买了苹果12手机支付了7979元过了一个半月后也没有发货，我就申请退款到现在还没有退款给你给客服打电话说订单给你加急处理和申请到仓库去了都是忽悠给你的话，我也打当地的12315和12345也说公司支金链出了问题，不给你优先处理，让你等着，也没有具体时间等多久，公司客服打了无数次电话也没有得到处理订单了，请问律师我.改怎么办才好