首先，您需要确认您与捷信公司的贷款协议是否明确约定每月还款额，并且是否有具体的逾期还款规则。如果您的贷款协议中有明确的还款计划和违约条款，那么您可以按照协议要求来解决这个问题。 其次，如果您已经按照协议规定支付了13期共计546元，但对方表示还需要再偿还12000元，这可能意味着存在额外的费用或利息未被计算在内。在这种情况下，您可以联系捷信公司了解详细情况，并询问是否还有其他费用未包括在内。 最后，建议您保留所有与贷款相关的沟通记录，包括但不限于借款合同、还款通知单等，以便将来作为证据使用。同时，也可以考虑寻求法律帮助，以保护自己的权益不受侵犯。