刚买的自动档新车才刚开3天,变速箱内的排档杆无法动弹,4S店先是说要刷系统,后又改说是硬件有问题,但我们在提车时,被4S店要求支付600元的PDI检测费,但检测费厂家说他们没有收,是4S店自主要求的,请问我现在可以要求4S店退车或是重新更换一辆新车吗?
2025-02-05 15:05根据您描述的情况,您可以考虑以下几种解决方式。 协商解决问题。 -与4S店进行直接沟通,表达您的不满和对车辆状况的担忧。如果双方能够达成一致,可能需要在维修或更换过程中适当调整费用。 寻求第三方调解。 -如果协商未果,建议联系消费者协会或其他相关机构,以获取更多的帮助和建议。这些组织通常会提供调解服务,并且可能会介入处理此事。 起诉4S店。 -在所有尝试都无法解决问题的情况下,您可以考虑向当地人民法院提起诉讼,要求4S店承担相应的责任,包括但不限于赔偿因车辆质量问题给您带来的损失(如修理费用)。 请注意,在采取任何行动之前,确保所有的证据都已收集齐全,例如购买合同、维修记录等。同时,了解并遵守当地的消费者保护法也是十分重要的。希望这些建议能对您有所帮助。