您好，我想咨询下，事情是这样的，2018年。老家房子被政府给占了，赔了款，让农民工自己去建房子，要求在一年之内建好，然后政府扣押农民的“建房押金”从修房子第一天起，就交了押金，说要建好以后才退款，然后一年以后，房子建好了，去找政府退钱，政府负责这个项目的人调走了，换了新人。这个新人要求手续齐全，（收款票据），但是有一张收款票据已经被上一个负责这个项目的人收走，现在找不到人，票也找不到，然后我们去政府财务部复印了一张当初的收款票据，证明财务部的票据确实还在，但是我们手上的票据被上一个工作人员收走，现在换了人，我们要不到这个钱，金额是3万块钱，请问这个事该怎么处理呢