请问是这样子的，之前办了一张健身卡，然后500多，然后他说只要这那个学期去够了58次，然后他到学期结束之后，就会退钱给我们，会退70%。但现在时间已经过了，他原先说的是九月份退，然后一直拖拖拖拖到了十月份那到现在他还不回我消息，这样子我可以投诉他吗？