首先，作为您所在公司的员工，在处理此类事件时，应当遵循以下几点原则。 保持客观和公正。在整个过程中，应确保所有信息都得到公平对待。不应偏袒任何一方。 遵守合同规定。根据与收件人的约定，如果发生货物损坏或质量问题，公司有权要求赔偿。因此，需要详细了解合同条款，并确保在必要时采取行动维护公司的权益。 收集证据。为了支持您的立场，可能需要收集一些关键证据，如送货单、收据等，以证明货物的确是由您提供的，并且已按照合同条款进行操作。 协商解决方案。尝试通过沟通找到一个双方都能接受的解决方案。这可能是谈判赔偿金额，或者寻求其他途径解决问题，比如更换新的电视或其他补偿措施。 保留记录。在整个过程中，尽量保存所有的电子邮件、聊天记录、通话录音等重要文件，以便在未来可能需要的时候使用。 考虑法律援助。如果您认为自己的权益受到侵犯，可以考虑寻求法律帮助，例如聘请律师协助处理争议。 保护自身安全。在处理这类纠纷时，注意保护自己免受潜在的安全威胁。如果有必要，及时报警并寻求紧急服务。 总之，面对这种情况，关键是保持冷静、客观，遵循合同规定，同时积极寻找解决问题的方法。希望上述建议能对您有所帮助。