您的情况可能涉及房屋质量问题和相邻关系纠纷。根据我国相关法律规定，如果您的房屋在购买时存在严重质量问题或者与合同约定不符，您可以要求开发商或物业进行赔偿。 对于楼上漏水的问题，您可以向物业管理部门反映，并保留好相关的证据，如维修记录、照片等。同时，也可以考虑聘请专业的鉴定机构对房屋的质量进行评估。 至于楼上的业主拒绝接听电话的行为，建议您通过法律途径解决。可以先尝试与楼上业主沟通协商，如果无法达成一致，可以考虑委托律师介入处理，必要时可以提起诉讼。 总之，在处理此类纠纷时，应当保持冷静，收集充分的证据，依法维权，以维护自己的合法权益。