根据法律规定，人民警察执行职务必须以宪法和法律为活动准则，忠于职守，严格执法。遇到公民的报警案件，应当及时查处。如果有玩忽职守不作为行为的，当事人有权向人民警察机关或者人民检察院、行政监察机关检举、控告。并根据具体情节给予行政处分；构成犯罪的依法追究刑事责任