我在七月一日报名了一个教育机构，签约了合同，服务期60天天，课程费8800，七月二十号的时候我因家里老人要做手术想要退款，教育机构不予退款，说选择中止合同属于违法行为，但是合同有说下方当面提出退费和单面终止合同的乙方有权利扣除30%违约金并有权根据服务老师得级别和服务情况得级别和服务情况扣除已付金额，现在给他们发信息也不回，这种情况还能拿回钱吗