贵州移动于2018年2月份左右为我们办理138元/月的移动流量不限量套餐,在办理之前从未告知我们有限速的问题,但是在这个月和上个月开始给我们限速!我想咨询一下贵州移动这属不属于消费欺诈行为!
15天前您好,您所描述的情况可能属于电信服务合同中的“不合理限制条件”或“霸王条款”,即运营商在提供电信服务时未尽到合理的提示义务,使得消费者无法充分了解服务的具体情况。在这种情况下,消费者有权要求运营商按照法律规定或者双方约定的内容提供服务,并不得采取不当手段进行限制。 如果您认为自己遭遇了此类不公对待,可以考虑以下步骤。 与运营商沟通。直接联系移动公司客服部门,说明您的不满并要求解释原因。 调解不成可提起诉讼。如果与运营商未能达成一致,建议向当地消协投诉或通过法律途径解决。 提供证据。保存好相关通话记录、短信等证据,以便证明运营商违反了公平合理的原则。 希望以上信息对您有所帮助。如需更详细的法律指导,请咨询专业的法律顾问。