我通过贝壳网定了一套房子，但是后来因为工作原因不要了，现在要退房，贝壳承诺的是七天无理由退换，也告诉我可以退，但是一直没有结果，至今已经一个半月了。这期间没有人告诉我认购单还需要用，我后来就扔了，现在开放商让我填写退房申请，让回去等消息，然后告诉我没有认购单要登报声明。我应该怎么办？