根据您的描述，您在星期六专柜购买的鞋子，在使用过程中出现问题，并且商家拒绝提供更换服务，而是要求进行免费修理。在这种情况下，您可以考虑以下几种方式来解决问题。 寻求调解或仲裁 尝试与商家进行直接沟通，表达您的不满和希望获得赔偿的愿望。如果双方无法达成一致，可以寻求消费者协会或其他相关机构的帮助，通过调解或仲裁程序解决纠纷。 联系消费者保护组织 一些国家和地区设有专门的消费者保护机构，他们可能能够帮助您了解自己的权利以及如何投诉。联系这些机构并提交您的情况报告，通常他们会为您提供指导和支持。 向当地法院提起诉讼 如果您认为商家的行为侵犯了消费者的权益，比如虚假宣传、欺诈等，您可以向当地人民法院提起诉讼。在起诉之前，建议收集相关的证据，包括但不限于购物凭证、发票、交易记录、商家声明等。 考虑法律援助 如果上述方法都无法解决问题，或者您担心个人利益受到损害，考虑寻求专业的法律援助可能会是更好的选择。许多法律援助组织都提供免费或低成本的服务，帮助您维护合法权益。 关于起诉 为了正式起诉，请准备好以下材料。 -书面起诉书。详细说明您的诉求，列出事实依据。 -证据。包括购物凭证、发票、保修卡、照片、视频等支持性文件。 -联系方式。明确告知对方您的联系信息，以便于后续沟通和送达通知。 请注意，不同地区的法律规定可能存在差异，具体操作前最好咨询当地的法律专家或律师以获取最准确的信息和指导。