顾客在店付款，收银员短暂离开后顾客在期间付款，但是后期查账在店铺pos未查到交易记录，顾客有相同金额的支付记录，但是店铺是一个个人店铺，顾客随身携带pos，现在顾客就说一句话，我在你店付了这个钱，这个钱去哪里了不要找我，这种该怎么办