首先，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当对消费者的交易记录进行保存，并且应当在合理的时间内提供给消费者查询。如果苏宁易购未能及时提供订单和商户的信息，可能违反了这一规定。 其次，根据该法的规定，消费者有权要求商家就其提供的商品和服务的质量、价格等事项作出说明。如果苏宁易购未能按照约定的方式或者标准提供相关信息，也可能违反了这一规定。 再次，消费者有权要求商家承担因产品质量或者其他原因造成人身财产损害的责任。在这种情况下，苏宁易购未能及时提供订单和商户的信息，可能会导致消费者遭受损失。 最后，消费者还可以通过各种途径维权，如向市场监管部门举报，或者向法院提起诉讼。在此过程中，消费者可以收集相关的证据，以证明自己的权利受到了侵害。 综上所述，苏宁易购的行为可能违反了《消费者权益保护法》，消费者可以根据上述法律规定要求赔偿。同时，消费者也可以通过合法途径维护自身合法权益。