你好，我在商店买了三张床，当时商家承诺是实木的，货到后只有一张是实木，商家去狡辩说你承诺了那张是实木，其他两张是部分实木，我感觉是商家故意通过这种方式欺骗，但当时没留下任何证据，商家拒绝赔偿或者退货，这种情况该怎么办