我想请问一下，6.28我在网易云音乐商城里面买了一个九百元的吉他，直到现在还没有发货，或者说欺骗性发货，快递单号的物流信息根本没办法查到，也没有退款程序，客服一直推脱，我该怎么办
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您好，建议您可以去消费者协会进行投诉。
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