先鉴定或者确定是否为产品质量问题，如果遭受了侵害（如使用造成身体损害）可请求生产者、销售者按照实际损失（医疗费、误工费等）赔偿，还可以按照实物价格三倍赔偿（且最低500元） 如果生产者、消费者明知产品质量有问题还售卖，你也遭受严重损害，那你可以要求赔偿实际损失+2倍以下实际损失总和的惩罚性赔偿。 如果对身体造成严重后果，可请求精神损害赔偿。