在拼多多前几天买了件衣服、收到货后感觉太小了、要求商家退换、商家也同意给换、衣服已经给他们邮过去了、昨天他们都收到了、昨天让他们给发货、他们给我个快递单号说发出去了、可我昨天到现在一直都在查物流、根本就查不到有这个物流信息、卖家也不知道从哪里查的信息、说他都能查到、可就是他们给的单号我是怎么都查不到、、他们是在骗人还是怎么的不想给发货？一般情况有单号不是应该都能查得到的吗？想问下现在我该怎么办