这种情况需要保存现场，并拍照然后再联系售后。 是否能赔偿需要多种因素。 1、确定是否为行货手机。 2.确定没有改装拆卸，在保修期内，没进水浸液。 3、电压正常，使用原装充电器。 以上一个不符合就不可能得到赔偿。