这起事故涉及多个方面的问题，需要仔细分析和考虑。首先，根据法律规定，交通事故应当由肇事者承担全部或主要责任。 在本案例中，货车司机驾驶车辆时发生了意外事故，并且没有及时采取措施进行处理，导致车辆失控并撞上护栏，造成严重后果。因此，他应承担主要责任。 对于受害者家属来说，他们可能面临巨大的悲痛和损失。在这种情况下，建议向保险公司索赔，并寻求专业的法律意见来确保得到公正的赔偿。此外，如果货车司机的行为构成交通违法行为（如超速、疲劳驾驶等），则还可能会受到相应的处罚。 总之，应该全面评估事故的原因和责任分配，并采取适当的行动以解决这个问题。同时，为了防止类似事件再次发生，也需要加强对道路安全管理和交通法规的宣传教育。