我是酒店前台，客人是一群人开了一个房间，半夜的时候其中一个女士又过来开了另一个房间，开房的时候过来也说了已经开了一个房间她们是朋友，中途房还没开完另一个女士也来了，房卡也是给另外一个女士的，大概一个小时后后面来的那位女士叫我帮他们来一下们，说朋友在房间喝醉了，一直再吐怕出事，我给房间打了电话那边直接把电话挂了，然后我们这边怕出事核对了身份信息开了门，早上他们退房的时候说未经过她的允许开了门，叫赔偿