你好，我报考教师资格证考试，因为某些原因她们答应给我退费，让我提交申请，我提交后在规定时间内一直没有把费用退给我，我打电话他们客服也是一直推卸责任说是售后处理，帮我反馈，反馈了一个多月了也没有一个电话和短袖，这种情况我该怎么办呢？