2020年3月22日在4S店购买柯米克。在购买时销售人员宣传该车有置换补贴活动，可领取4000元补贴。并签订合同承诺6月22日补贴资金可以到消费者手中。3月末依据4s店要求将所需置换资料全部提供给店里并将资料全部上传给厂家。6、7、8、9这几个月电话联系4s店都声称厂家资金未到位，不能返还补贴资金。9月末到店与经理见面沟通，称补贴未到位，与厂家联系。10开始与服务电话4008201111投诉此情况，之间多次拨打400电话，不见任何进展和解释，只是说会提交上级领导处理。置换补贴是购买车辆的主要考量因素，在4s店合同与厂家的宣传中都明确此事，消费者依规办理，依合同到现在已快一年时间，可否要求三倍偿