您好，对于您的情况，我建议您首先尝试联系贷款平台的客服，看看是否有任何恢复服务或退款的可能性。如果无法通过平台解决问题，您可以尝试与银行联系，询问他们是否可以提供转款人的信息。同时，也建议您保留所有相关证据，包括聊天记录、转账凭证等，以备不时之需。希望这些建议能对您有所帮助。