你好，我这边在来分期上购买了一个手机，却没有收到包裹，德邦快递这边跟我派送的，我已报警却也没有得到解决，来分期这边把责任推卸给快递这边，也没有为我的商品购买丢失保险，东西没有找到快递这边说只赔偿1000元，而我的商品是6700，我该怎么解决？