两个月前微信代购买的东西一直没到，问她，她说两个月就可以向快递申请理赔，现在她又说快递丢件才理赔，现在快递是因为一些原因退回，不给退款，让我等重新发，问她什么时间发又不确定，我不想等了想退款，她不给退，怎么办？