你好，你这种情况属于在食品中有异物，如果按《食品安全法》来处理的话，也是比较严重的。但是，你这种情况，不好被认可，或者说，证据不好固定，也就是说，你没有办法来证明这根头发到底是原先就在包装袋里面的还是后来你自己放进去（或不小心弄进去）的，所以，这样的情况，即使投诉了，效果也不大。除非商家自已承认错误，给你退或换，或者你有证据证明这个头发本来就是在食品中的