你好，我有个问题想咨询一下，由于生意失败，银行卡逾期了，现在不能一次还上，多次联系银行客服热线想办理个性化分期还，银行客服回答随后会有人联系我，但都没人联系到我。利息什么的又收得很高，分期我可以慢慢还上，现在我该怎么做呢？怎么样才能和银行办理个性化分期还款呢？