我2018年7月23日在网上看到可以报考普通话，然后转了2380给企业老师，到了2018年11月10日证都还没下来，我就一直问老师，结果该企业老师一直都在推三阻四了，到现在2019年6月15日微信不回，电话也打不通，老师手机号：18519748905，座机～01051371465，请问一下这个怎么起诉他她们？？