您好！ 根据您的描述，您在购买空调时与商家发生了争议。在这种情况下，您可以尝试通过以下步骤来解决问题。 协商解决。首先，可以尝试与商家进行直接的沟通和协商。如果双方能够达成一致，那么争议就可以得到解决。 寻求第三方调解或仲裁。如果您认为通过协商无法解决问题，可以考虑寻求消费者协会或其他第三方机构的帮助，以帮助解决争议。 向工商行政管理部门投诉。如您已经将此事上报到110，并且对方拒绝退还押金，您可以进一步联系当地工商行政管理部门进行投诉。他们有权介入处理此类民事纠纷并保护消费者的权益。 收集证据。保留所有相关的对话记录、支付凭证等文件，以便在必要时作为证据使用。 提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，或者您认为自己的权益受到侵犯，可以考虑通过法律途径（如起诉）来维护自己合法权益。 希望这些信息对您有所帮助。再次强调，在采取任何行动之前，请确保充分了解相关法律法规，并考虑专业人士的意见。祝您早日解决问题！