首先,在于家属发生矛盾问题的时候,我们千万不要冷漠对待,要适当的表达自己善意的笑容,... 2. 第二,切记把谈判场合设定在事发地点,如果矛盾是在医院产生的,那么,我们千万不要再... 3. 第三,找个明事理的中间人帮忙游说,一般来说,在谈判的过程中,有一个中间人帮忙说话,... 4. 第四,谈判场合切勿吵杂,一般来说在谈判过程中,吵杂的环境会让人心烦气