我是长春幸福美郡的业主，我想咨询一下关于我们小区关于供暖的问题。我们小区自2019年开始入住，我是2020年入住。我们小区的入住率是百分之56。供热公司也给予供热了！我们也交了供热费。但是问题由于入住率低，导致我家供热无法达标，供热公司也说无法达标了，可以给我们退费，如果这样的话。我是需要自己来承担供热费用，还是该追究谁的责任呢？