我2020年12月17日在拼多多上买了块苹果7p手机，结果商家发来一块模型机，然后我申请退货退款后，在12月23发的快递，然后商家却拒收，说不是他们的东西，我跟他们说了你们咋发来的我就咋发回去的，我当时就申请拼多多客服介入，然而客服介入以后一直驳回诉求，然后退款关闭，没法在申请退款，第一，商家给我发来的是块模型，没法用对吧！要是块能用的手机，我干嘛要退货呢，对吧！第二，我问了所有快递有没有公章，快递点都没有公章，商家开具的证明来源不明，希望可以核实，第三，公章证明上留电话只是个派送员，派送员没法代表整个快递公司，第四，拼多多官方客服核实公章证明的办法应该只是向证明上写明的派送员打了电话