请问QQ被冻结必须要自己解冻吗，还是在过一段时间后自动解冻。QQ人脸识别后出现未有本人信息该怎么办。我是未成年人，在解冻QQ的过程中要手持身份证拍照，我从来没有办理过身份证，虽然有很多的未成年人有身份证。