这分为几种情况： 1。爬山的时候是买的门票，那么爬山的门票是里包含了旅游保险的。可以直接拨打该保险公司的热线电话要求赔偿。 2.是否是跟旅行社出游的，如果是，那么旅行社是否买了意外险，再有就是自己购买的旅游保险是否含有意外医疗等责任，如果有，是可以正常理赔的，只需要准备好需要报销的资料就可以了，并且在出险时要及时向保险公司报案。这个只需要拨打该保险公司的电话报案，在等待工作人员联系。