你好,我想问一下,我在网上买的,减肥产品,他们说三天就有效果,而且有非常明显的反应,但是我吃这个产品,反应很少,而且没有效果,反而增加了体重,然后我就申请了售后,他们说不能退货,退货也只能退,没有开封的产品,但是我想这些东西也没有他们当初说的那么管用,所以我就想全部退货,然后退款,不知道这个能不能全部退款,麻烦您了,谢谢
2025-03-19 22:18您好!关于您的情况,首先需要明确的是,根据我国相关法律法规,消费者在购买商品或服务时享有7天无理由退货的权利。然而,在这种情况下,您购买的减肥产品是否符合上述法律规定,以及商家拒绝退货的原因可能因具体情况进行判断。 一般来说,如果该产品的质量存在问题(如成分不纯、虚假宣传等),且其存在质量问题导致消费者的合法权益受损,消费者有权要求商家进行赔偿。此外,对于消费者反映的问题,商家应当采取积极的态度,及时解决并提供合理解决方案。 如果您认为商家的行为不符合法律规定或者存在欺诈行为,您可以考虑向消协或其他相关的消费者权益保护机构投诉,以维护自己的合法权益。同时,也可以通过协商的方式与商家沟通,争取解决问题。 最后,建议您保留好所有的交易记录和消费凭证等相关证据,以便日后处理类似问题时能够提供有力的支持。希望我的回答对您有所帮助,祝您维权顺利!