你好，最近我报名了一所教育机构的专升本自考，机构介绍，通过助学加分平台学习，钱已经交过，课程尚未开通，现金向机构要求知道这个平台的现金向机构要求知道这个平台的名称，机构拒绝告知，不予理睬，是否侵犯了我作为消费者的知情权？这种情况下是否可以要求退费