你好，我在京东平台的绿源电动车旗舰店2022530买了一辆电动车，每隔两三天就问下他们的客服发货了没有，客服十分敷衍，不告诉是否发货，一直到现在，13天过去了，还没有发货，他旗舰店标明2-7内发货的，我应该怎么样维护自己的权益