我在4月19号网上支付买了一个学习开网店的课399元 但是他还有后续费用 合同并未告知 强制购买了那个端口货源九百元整 他说提供的是个性化服务 但是不能保证供货只有我自己使用 我并未使用过购买的端口 没有发过一件货 对工厂也没有任何损失 我现在要求退款 对方以个性化我已经使用为由拒绝 我应该怎么办