消费者权益维护 我在天猫超市购买了两笔订单，两笔订单商品一样，只是数量不同，拍两次是因为一开始拍错了，所以重拍，但因为是双十一，11号无法退货，12号才开启退货渠道，但11号就发货了，并且两笔订单合并成一个包裹一同发货了，所以与天猫超市客服协商，说拦截包裹，一起退回后，在尝试申请补发，但现在直接告诉我无法补发，说拦截成功的包裹是无法补发的，我申请补发是否属于我的合法权益，我该如何维护我的权益。