您在美容院购买的产品出现问题并拒绝退款，这可能涉及消费者权益保护的问题。首先，建议您保留好所有的购物凭证和相关交易记录，包括但不限于发票、收据、聊天记录等。 其次，您可以向当地的消费者协会或工商管理部门投诉，这些机构通常有处理此类问题的经验，并且会帮助您维护消费者的合法权益。 此外，如果您的情况严重到需要寻求法律援助的话，也可以考虑聘请一位专业的律师来帮助您解决问题。 请注意，由于我的回答是基于一般性的信息，具体的情况可能会有所不同，请根据实际情况进行调整。希望您能够尽快得到妥善解决。