1. 电话直接给客服后，客服要我先联系办卡人……2. 办卡人上报区域负责人……3. 区域负责人报公司，公司安排客服……4. 客服…… 客服：您好，听说您对我们推出的云端商务卡服务不满意，能跟我具体说说吗？俺们：没有不满意，注销会员而已。客服：您是对我们的服务不满意吗？你可以提意见建议，我们会根据您的建议改善。俺们：我要注销会员！客服：你的理由是什么？俺们：上述1、2、3、4。客服：好的，我们查到你在 XX 时间，XX 机场进入VIP休息室体验过一次，这是要扣费的，根据公司规定，200元一次。你还要注销会员吗？如果继续，这200元会在你原来的缴费里扣除。俺们：要，你们为什么要扣这么多的服务费，办卡的时候你们都没说清楚，再有就是，签的协议只有一联，我本人是没有得到协议文本的，这不符合办理会员的相关规定，合同还讲究一式两份！客服：（软了）呃……这是我们工作人员的疏漏，这样的话，这200元会以工作不到位的缘由算到给你办卡的工作人员，您的退卡金额是MM元（=办卡时充值-50），您的微信是这个号码么？我加你微信后，请出示我们会员卡“一剪两段”和你的银行卡号，我们会在XX时间把钱退还给你。