在房地产交易中，中介公司的居间合同通常约定，如果双方未能达成买卖协议，则中介公司将收取的定金不予退还。然而，在这种情况下，如果中介公司违反合同规定，并且客户决定不继续交易，那么客户有权要求中介公司全额退款。 因此，如果客户已经支付了10000元的定金，并且中介公司拒绝退还这笔款项，客户有权向中介公司索赔其损失。此外，由于中介公司在居间过程中存在违约行为，客户还可以考虑寻求法律帮助，以获得更多的赔偿或补偿。 请注意，这些建议仅供参考，具体情况应根据实际情况和相关法律法规进行分析。如果您有更具体的问题，请咨询专业的法律顾问。