您好，本人于去年十月缴费9531元人民币用于洛基英语的小班课程。可是由于课程时间不符，迟迟没有排课，现申请退费却告知不符合合同条约，条约内容是缴费后三个月内不能正式上课，从第四个月开始课程计时。然而缴费后第三个月起由于该机构名声不好本人开始向负责老师申请退费，迟迟没有回复。现在以超时为理由不予退费是否合理合法？此期间一节课程都没有听过。