游客在景区遭雷击是，如果景区没有提供专门的避雨场所、未安装避雷设施，景区有责任，那么如果是个人原因导致的雷击事件景区是没有责任的。 如果游客在景区遭遇雷击确实是景区监管不够的原因，游客可以通过以下方式来进行索赔; 一是与旅行社协商和解; 二是向旅游行政管理部门投诉或者申诉; 三是请求消费者协会调解; 四是根据仲裁协议提起仲裁或者向人民法院提起诉讼。