首先，您需要确认是否符合苹果公司的“七天无理由退换货”政策。根据Apple官方网站和相关法律法规，消费者有权在购买后的七天内享有无理由退换货的权利。 如果您认为您的设备存在质量问题或不符合预期性能要求，您可以按照以下步骤进行。 在Apple官网或授权零售商处提交退换货申请。 按照提供的指导完成退货手续，包括提供原包装、随附的保修卡和其他证明文件。 将产品送到Apple认可的维修中心进行检测和修理。 如果最终决定是退货，并且在退货过程中遇到了问题，比如未能顺利提交退货申请或者无法将产品送到指定地点进行维修，建议联系Apple官方客服寻求帮助。 至于能否胜诉，这取决于案件的具体情况。如果您的设备确实存在质量瑕疵，且经过了有效的退货流程并得到了满意的解决，那么胜诉的可能性较高。但是，如果Apple公司坚持不接受退货或者拒绝赔偿，胜诉的机会可能较小。 此外，12315是一个全国性的消费者权益保护组织，但它并不直接参与法律诉讼过程。如果您对案件的结果不满意，可以考虑向当地的消费者协会或其他调解机构求助，以获得进一步的帮助和支持。 总之，在面对与苹果公司的纠纷时，要确保自己的合法权益得到充分保障，同时也要理性对待争议。希望以上信息能为您提供一些参考。如果有其他问题，请随时提问。