我的朋友是一个手机店的店长 手下的店员背着她收了客户的钱 说给客户发手机 但是并没有发 他干完这个事情后 就辞职啦 客户就找到了店长 店长和客户协助给店员发消息 但是店员不回复 于是说要报价 收取的金额是1900。店员是打着我朋友点的招牌说的 但是店主不知道 报警后 我朋友需要承担责任吗