你好，我刚入住的新房入户门开发商装的指纹密码锁，昨天下午回家的时候密码输入之后打不开，机械钥匙也没带，联系物业管家，物业来了一个维修人员，但他不知道什么问题，解决不了，反映跟管家说后，管家说负责装锁的人不在这里，给了我们一个开锁公司的电话，让我们自己联系开锁，开锁公司来人后，试了几次仍旧打不开，说只能把门锁撬开或者把猫眼破坏掉，从猫眼洞里打开，我又给物业管家打电话，问她怎么处理，（因为门锁是在保修期内），她一直说在向上反映，就是不说划分责任的事，由于已经在外边冻了两三个小时，我就让开锁师傅把猫眼撬开才打开了门，在物业维修人员和开锁师傅见证下，我找到机械钥匙试了试可以打开，用密码还是打不开，我将