你好，我母亲前几天接到一个乌鲁木齐的电话，说她在今年十月份在北京海淀区办了一张电话卡，涉嫌骚扰被举报了，她当时没有管这个电话，我就让她去就近的派出所报案了，民警就说是诈骗电话，就让我们回来了，第二天手机号就不能用了，被四川达州那么强制停用了，这边派出所给了那边民警电话，我们打过去他那边就核实了信息之后电话一直打，不通我这个的话应该怎么去解决？